BILLING

Pembatalan dan Refund

Terakhir diperbarui: 5 Agustus 2026

Paket FolioKarir memberikan akses digital berdasarkan periode. Kamu dapat meminta pembatalan kapan saja; akses tetap berjalan sampai akhir periode aktif kecuali ada alasan keamanan atau pelanggaran ketentuan.

Sebelum payment gateway otomatis

Selama payment masih melalui request manual/MVP, akses paket diaktifkan setelah pembayaran terverifikasi. Jangan melakukan pembayaran di luar instruksi resmi FolioKarir.

Permintaan refund

Refund dapat dipertimbangkan bila terjadi pembayaran ganda, nominal salah, akses tidak aktif setelah pembayaran terverifikasi, atau kesalahan teknis yang tidak dapat dipulihkan. Permintaan perlu dikirimkan maksimal 7 hari sejak pembayaran dengan email akun dan bukti transaksi.

Hal yang tidak termasuk refund

Refund umumnya tidak diberikan untuk periode akses yang sudah digunakan secara normal, hasil AI yang tidak sesuai preferensi subjektif, atau kesalahan isi CV/portfolio yang berasal dari input pengguna. Kami tetap akan membantu memperbaiki masalah teknis yang dapat direproduksi.

Kontak support

Hubungi admin melalui widget WhatsApp atau kanal support pada aplikasi, sertakan email akun, tanggal transaksi, metode pembayaran, dan ringkasan masalah.